Доставка и оплата
Заказы доставляются по территории Украины через ООО «Новая Почта».
В отделение или почтомат ООО «Новая Почта» — 1–3 дня, 200 грн.
Курьером ООО «Новая Почта» - 1-3 дня, 220 грн.
Комиссия за наложенный платеж и другие возможные сборы перевозчика уже включены в указанную стоимость доставки, указанная стоимость доставки является фиксированной и окончательной.
Сроки обработки и отправки заказов
Общий срок доставки составляет 1–3 дня с момента оформления заказа покупателем.
Этот срок состоит из двух последовательных этапов: обработка и комплектация заказа занимает 0–1 день, после чего непосредственная транспортировка с момента передачи отправки ООО «Новая Почта» занимает 1–2 дня.
Отправка выполняется ежедневно в соответствии с графиком магазина. Заказы, оформленные до 15:00, отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 15:00, отправляются на следующий день.
Оплата заказа
Оплата производится при получении — наложенным платежом.
Это означает оплату исключительно при получении одним из двух способов – наличными или картой. Apple Pay и Google Pay используются как способы осуществления оплаты картой.
Обработку, прием и передачу платежа при наложении осуществляет ООО «НоваПэй» (NovaPay).
Фискальный чек и документы по доставке
Покупатель получает фискальный чек за приобретенный товар от продавца ООО Медиа Хаб. Фискальный чек посылается на электронную почту или номер телефона, указанный покупателем при оформлении заказа.
Отдельно ООО "Новая Почта" выдает собственный документ за предоставленную услугу доставки. Такой документ не является фискальным чеком продавца за приобретенный товар.
ООО «НоваПэй» (NovaPay) обеспечивает обработку платежа при наложенном платеже и не является лицом, выдающим фискальный чек продавца за товар.
Обзор товара при получении
При получении заказа в отделении ООО «Новая Почта» или курьером ООО «Новая Почта» рекомендуем осмотреть и при необходимости примерить товар к осуществлению оплаты.
Если при таком осмотре товар не устраивает покупателя, то он имеет право отказаться от получения. В этом случае покупатель не уплачивает стоимость товара, стоимость доставки, стоимость обратной пересылки отправки отправителю, а также какие-либо другие платежи, комиссии или сборы, в том числе перевозчика или платежного оператора.
При получении по почтомату ООО «Новая Почта» осмотр товара к оплате невозможен: покупатель производит оплату до того, как получает возможность осмотреть отправку. Если после получения товара обнаружено несоответствие или иное основание для обращения, необходимо воспользоваться процедурой, описанной на странице Правила возврата и обмена или обратиться в магазин через данные на странице Контакты .
Продавец, отправитель и получатель средств
Юридическим продавцом по Договору публичной оферты , отправителем заказов и получателем средств является одно юридическое лицо - ООО Медиа Хаб.
ЕГРПОУ 41544263.
Юридический адрес регистрации ООО Медиа Хаб: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, д. 27А, офис 28.
При оплате наложенным платежом прием и передача платежа в пользу ООО Медиа Хаб осуществляет ООО «НоваПей» (NovaPay).
Откуда отправляются заказы
Заказы передаются перевозчику через отделение Новая Почта №955 по адресу: 01044, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, дом. 21А.
ООО Медиа Хаб работает исключительно как интернет-магазин без шоурума и физической торговой точки. Все заказы отправляются через ООО "Новая Почта".
Хранение и комплектация
Товары хранятся и комплектуются в офисе и складе ООО Медиа Хаб. Адрес этого помещения совпадает с юридическим адресом регистрации: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, д. 27А, офис 28.
Задержка, потеря или повреждение отправки
В случае задержки, потери или повреждения отправления необходимо обратиться в ООО «Новая Почта» для проверки статуса и при необходимости розыска отправления.
При наличии оснований у перевозчика оформляется соответствующее обращение или претензия согласно его процедуре.
Все отправления страхуются на их реальную стоимость.
Контакты и график работы
Магазин работает ежедневно без выходных с 9:00 до 22:30 по Киеву.
Телефон: +380 800 351 659 . Обращения по телефону прорабатываются согласно графику работы магазина.
Электронная почта: sale@nb.in.ua . На электронные обращения, полученные в пределах графика работы, ответ дается в течение 2–3 часов с момента обращения.
По запросу обратного звонка магазин перезванивает в течение 2 минут согласно графику работы. В Telegram ответ предоставляется в течение 2 минут согласно графику работы.