О магазине nb.in.ua

1. Кто является юридическим продавцом

Сайт nb.in.ua находится под управлением ООО "Медиа Хаб" , ЕГРПОУ 41544263. Юридический адрес компании: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, д. 27А, офис 28. Именно ООО Медиа Хаб является продавцом товаров, представленных на сайте, и стороной договора с покупателем. Полные условия такого договора определены на странице Договор публичной оферты .

Связаться с компанией можно по телефону +380 800 351 659 или по электронной почте sale@nb.in.ua . График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву. Телефонные обращения принимаются внутри этого графика. На сообщения по электронной почте компания отвечает в течение 2–3 часов в рабочее время; по запросу обратного звонка перезванивает в течение 2 минут в пределах графика работы; ответ в Telegram предоставляется в течение 2 минут в пределах этого же графика.

Магазин работает на рынке с 2022 года, а команда из 17 сотрудников обеспечивает обработку заказов и поддержку покупателей.

2. Как работает магазин

Продажа товаров производится дистанционно через сайт nb.in.ua. У компании нет офлайн-магазина или шоурума, не осуществляет самовывоз и не ведет личный прием посетителей. Оформление заказов и коммуникация с покупателями проходят дистанционно.

3. Операционная деятельность в Украине

Для хозяйственной деятельности ООО Медиа Хаб использует офис и склад. Хранение и комплектация товаров, а также обработка возвратов и обменов осуществляются по тому же адресу, по которому зарегистрировано юридическое лицо: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, д. 27А, офис 28.

Это помещение не является точкой выдачи товаров и не предназначено для обслуживания покупателей. По этому адресу не совершаются личные покупки, получение заказов, обмен, возврат, гарантийное обслуживание или другое личное взаимодействие с покупателями, поэтому приезжать или обращаться туда лично не нужно. Адрес указан для прозрачного раскрытия информации о деятельности продавца.

4. Ассортимент товаров

На сайте представлена обувь, одежда и аксессуары. Для каждой конкретной позиции характеристики, доступные размеры, цвета, комплектация и информация о наличии указываются непосредственно на карте товара.

Товары, которые магазин не может поставить покупателю, не заявляются как для заказа.

5. Статус магазина по бренду

nb.in.ua действует исключительно как независимый продавец оригинальной продукции New Balance . Магазин не является официальным представительством New Balance и не является аффилированным брендом.

Сайт nb.in.ua не является официальным сайтом New Balance. Магазин также не является авторизованным партнером бренда.

Торговая марка New Balance, связанные с ней коммерческое наименование, логотип и знаки для товаров и услуг не принадлежат nb.in.ua или ООО Медиа Хаб. Соответствующие права принадлежат законному правообладателю, а обозначения используются на сайте исключительно для идентификации и описания товаров.

6. Происхождение товаров

Товары закупаются продавцом у законных поставщиков на основании официальных договоров или контрактов и первичных документов, сопровождающих соответствующие хозяйственные операции. Информация о конкретном поставщике не публикуется на сайте.

7. Оригинальность продукции

Магазин продает только оригинальные товары. Происхождение продукции подтверждается документами, сопровождающими закупку и взаимодействие продавца с поставщиком. Такие документы подтверждают происхождение товара и хозяйственные операции по его приобретению, но сами по себе не представляются как абсолютная гарантия оригинальности.

8. Внутренняя проверка товаров

Перед размещением товара на сайте и перед его отправкой продавец проверяет модель, артикул, размер, комплектацию и заводскую маркировку. Если на товаре, упаковке или в сопроводительной документации фактически присутствует GTIN/EAN или MPN изготовитель, эти данные также сверяются во время внутренней проверки.

Эта процедура является внутренней практикой контроля продавца и не представляется как проверка или аутентификация, проведенная изготовителем.

9. Фотографии помещения

Ниже приведены фотографии помещения, где продавец хранит и комплектует товары. Все снимки, сделанные самим продавцом на месте, показывают фактическое состояние рабочего процесса — это не рекламные изображения производителя и не стоковые фотографии.

Рабочее место, где обрабатываются заказы. Зона комплектации заказов. Подготовка отправок. Общий вид рабочей зоны. Товар из текущего ассортимента. Пара с ассортиментом магазина. Стеллажи с коробками товара; на коробках видны заводские этикетки. Этикетки на коробках с размером и артикулом. Товар на стеллажах продавца.

Фотографии носят иллюстративный характер и показывают помещение и общий вид товара. Актуальные характеристики, цвет, комплектация и наличие конкретной позиции указаны в карточке соответствующего товара.

10. Документы по поставкам товаров

Продавец имеет пакет документов, подтверждающих взаимодействие с поставщиком и происхождение товаров. К таким подтверждающим материалам могут относиться инвойсы, расходные накладные, договоры или контракты с поставщиком, товаросопроводительные и документы таможенного оформления, а также документы о соответствии товаров, если они применяются к соответствующей категории продукции.

Эти документы не публикуются непосредственно на сайте из соображений коммерческой тайны. Покупатель может обратиться с запросом по подтверждающим документам по электронному адресу sale@nb.in.ua . Документы используются для подтверждения происхождения товаров и хозяйственного взаимодействия с поставщиком и не означают наличие авторизации магазина со стороны бренда.

11. Доставка, оплата и обслуживание

Доставка заказов осуществляется по территории Украины через ООО «Новая Почта». Базовый способ расчета - оплата при получении отправки; платежные операции с наложенным платежом осуществляются через ООО «НоваПэй» (NovaPay).

Гарантию на приобретенный товар покупателю предоставляет продавец ООО Медиа Хаб. Полные условия доставки и оплаты определены на странице Доставка и оплата .

12. Контакты и информационные страницы

Служба поддержки работает с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени. Телефон: +380 800 351 659 . Email: sale@nb.in.ua . Телефонные обращения обрабатываются внутри графика работы; ответ по электронной почте предоставляется в течение 2–3 часов в рабочее время, обратный звонок – в течение 2 минут в пределах графика, ответ в Telegram – в течение 2 минут в пределах графика работы.

• Контакты – контактная информация продавца.
• Доставка и оплата – условия получения и оплаты заказов.
• Правила возврата и обмена – порядок возврата и обмена товаров.
• Гарантия – условия гарантийного обслуживания товаров.
• Договор публичной оферты – договорные условия продажи товаров через сайт.
• Политика конфиденциальности – информация об обработке и защите персональных данных.