Политика конфиденциальности

1. Владелец и оператор персональных данных

Владелец и оператор персональных данных пользователей сайта nb.in.ua - ООО Медиа Хаб, ЕГРПОУ 41544263. Юридический адрес: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, д. 27А, офис 28.

ООО Медиа Хаб определяет цели и способы обработки персональных данных, получаемых в связи с использованием сайта, оформлением и исполнением заказов и обращениями покупателей. Обработка персональных данных производится в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.

По вопросам, связанным с персональными данными, можно обратиться по телефону +380 800 351 659 или по электронной почте sale@nb.in.ua . Телефонные обращения принимаются с 9.00 до 22.30 без выходных, по киевскому времени. Обращение на электронную почту прорабатывается в рабочее время, ответ предоставляется в течение 2–3 часов с момента обращения. По запросу обратного звонка продавец перезванивает согласно графику работы в течение 2 минут. Обращения в Telegram прорабатываются в течение 2 минут в соответствии с графиком работы.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от действий покупателя и способа взаимодействия с сайтом могут обрабатываться следующие категории данных:

• ФИО покупателя или получателя;
• номер телефона;
• email;
• адрес доставки, город, номер отделения или почтомата;
• состав, номер, стоимость и история заказа;
• данные фискального чека и статус оплаты;
• переписка и обращение в службу поддержки;
• данные заявлений на обмен, возврат и гарантийное обслуживание;
• IBAN или номер карты, добровольно предоставленный покупателем для возврата средств или компенсации;
• IP-адрес, браузер, устройство, операционная система и источник перехода;
• файлы cookie, сеансовые идентификаторы и рекламные идентификаторы Google Ads.

3. Откуда поступают персональные данные

Основным источником является информация, которую покупатель самостоятельно вводит на сайте при оформлении заказа, а также сведения, сообщенные по телефону или электронной почте. Отдельно обрабатываются данные, которые покупатель указывает в заявлениях об обмене, возврате товара или гарантийном обращении.

Техническая информация об использовании сайта может получаться автоматически. Для выполнения заказа продавец может получать необходимые сведения от ООО «Новая Почта», ООО «НоваПей» (NovaPay) и сервиса фискализации.

Часть технических и рекламных данных собирается или обрабатывается с помощью Google Ads. В пределах отслеживания конверсий может обрабатываться информация, связанная с заказом и необходимая для фиксации факта конверсии.

4. Для чего обрабатываются данные

Персональные и связанные с ними технические данные используются только для определенных операционных, учетных и рекламно-аналитических целей.

• оформление и идентификация заказа;
• комплектации и доставки товара;
• проведение или подтверждение оплаты;
• формирование и отправка фискального чека;
• информирование покупателя о состоянии заказа;
• обработки обменов, возвратов, гарантийных обращений и компенсаций;
• работы службы поддержки;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и обеспечения безопасности сайта;
• ведение финансового и внутреннего учета;
• измерение эффективности рекламы и оценки конверсий с помощью Google Ads.

Продавец не использует полученные контактные данные для рекламных или рекламных рассылок покупателям.

5. Основания для обработки персональных данных

Данные, необходимые для оформления, подтверждения, комплектации, доставки и сопровождения заказа обрабатываются для выполнения обязательств продавца перед покупателем.

Отдельным основанием является выполнение обязательных требований по финансовому учету, оформлению и хранению документов. Данные также могут обрабатываться в объеме, необходимом для обеспечения безопасности сайта, проверки операций и предотвращения злоупотреблений.

6. Данные, связанные с оплатой платежными картами

Оплата заказа производится при получении отправки. Сайт не принимает онлайн-платежи.

При оформлении заказа и его оплате сам сайт не запрашивает и не получает номер платежной карты, срок ее действия, CVV/CVC-код, PIN-код, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Продавец может получать статус произведенной оплаты и сведения, необходимые для идентификации соответствующего заказа.

Отдельно после покупки IBAN или номер карты может быть добровольно предоставлен покупателем продавцу исключительно для согласованного возврата средств или компенсации. Такие реквизиты могут быть указаны в письменном заявлении, которое покупатель вкладывает непосредственно в посылку с товаром, возвращаемым продавцу, или в заявлении, отправленном на электронную почту. Из-за форм на сайте такие реквизиты для возврата средств не передаются.

Даже в рамках процедуры возврата средств продавец не запрашивает срок действия карты, CVV/CVC-код, PIN-код, пароль банковского приложения или код SMS.

7. Кому могут передаваться данные

Для выполнения определенных в настоящей Политике операций отдельные данные могут передаваться привлеченным поставщикам услуг и другим получателям в требуемом объеме:

• ООО «Новая Почта» – данные, необходимые для доставки заказов покупателям и возврата товаров;
• ООО «НоваПэй» (NovaPay) — сведения, необходимые для приема, обработки и передачи платежа при оплате при получении;
• сервис фискализации - информация, необходимая для формирования и отправки фискального чека;
• сервис телефонии – номера телефонов и записи телефонных разговоров, необходимые для обработки звонков и обращений;
• Google Ads – cookies, технические и рекламные идентификаторы и информация, связанная с заказом, в необходимом для оценки рекламы и фиксации конверсий объеме;
• государственные органы — только в случаях, когда передача соответствующей информации обязательна согласно установленным законом требованиям.

Продавец не продает и не передает в аренду персональные данные покупателей. Привлеченные получатели получают только тот объем информации, который необходим для выполнения соответствующей функции.

8. Использование Google Ads

На сайте используется Google Ads для измерения эффективности рекламных кампаний и оценки конверсий. При такой обработке Google может получать файлы cookie, IP-адрес, технические сведения об устройстве и браузере, а также рекламные идентификаторы.

В рамках отслеживания конверсий Google Ads может передаваться информация, связанная с заказом и необходимая для фиксации факта конверсии и оценки результативности рекламы.

ФИО покупателя или получателя, номер телефона, email, адрес доставки, IBAN или номер карты покупателя не включаются сайтом в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.

9. Файлы cookie и управление ими

Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для корректной работы его функций, поддержки сеанса и обеспечения стабильного взаимодействия пользователя с сайтом.

Также используются рекламные файлы cookie, относящиеся к Google Ads. Они используются для измерения результативности рекламы, определения рекламных переходов и оценки конверсий.

На сайте отображается баннер по использованию cookie. Доступное в нем действие пользователя — подтвердить использование cookie путем нажатия кнопки «Принять».

Дополнительно пользователь может управлять файлами cookie средствами браузера, в частности ограничивать их использование, удалять ранее сохраненные файлы или изменять соответствующие настройки браузера.

10. Маркетинговые сообщения

Продавец не производит маркетинговых или рекламных рассылок покупателям.

11. Срок хранения информации

Сведения о заказах хранятся в течение времени, необходимого для его выполнения, а в дальнейшем в течение периода, необходимого для обязательного бухгалтерского и иного предусмотренного учета.

Информация об обменах, возвратах и гарантийных обращениях сохраняется до завершения соответствующей процедуры и в течение необходимого периода последующего учета. Срок использования файлов cookie определяется настройками соответствующей категории cookie или сервиса, с которым они связаны.

После прекращения оснований для последующего хранения соответствующие данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не является необходимым для выполнения обязательных требований.

12. Права пользователя по персональным данным

Пользователь может обратиться к продавцу, чтобы получить информацию об обработке своих персональных данных, получить доступ к хранимым сведениям, требовать их исправления или обновления, а также поднять вопрос об удалении данных, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.

Также пользователь может отозвать ранее данное согласие в тех случаях, когда конкретная обработка осуществляется на ее основании, или возразить против определенного способа обработки, если такое право применимо к соответствующей ситуации.

Запрос направляется на sale@nb.in.ua и не требует предварительной регистрации или авторизации на сайте. Перед предоставлением информации, исправлением или другим действием продавец может проверить, касается ли запрос именно заявителя, используя сведения, достаточные для его идентификации и сопоставления запроса с соответствующими данными.

Обращения по электронной почте прорабатываются с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени; ответ на обращение предоставляется в течение 2–3 часов с момента его получения в пределах указанного графика.

13. Меры защиты персональных данных

Для передачи информации между браузером пользователя и сайтом используется защищенное HTTPS/SSL-соединение. Объем данных ограничивается информацией, необходимой для заявленных в настоящей Политике целей.

Доступ к персональным данным ограничивается уполномоченными лицами и привлеченными поставщиками услуг в рамках их функций. Для уменьшения риска неправомерного доступа, изменения, потери или разглашения информации применяются организационные и технические меры защиты.

Продавец не запрашивает полные реквизиты платежной карты, PIN-коды, CVV/CVC-коды, пароли банковских приложений или коды подтверждения SMS. Персональные данные не передаются через открытые URL-адреса страниц.

14. Обработка данных за пределами Украины

В связи с использованием Google Ads, отдельные технические и рекламные данные могут обрабатываться за пределами Украины. В рамках отслеживания конверсий Google Ads также может передаваться информация, связанная с заказом и необходимая для фиксации соответствующей конверсии.

При этом ФИО покупателя или получателя, телефон, email, адрес доставки, IBAN или номер карты покупателя не включаются сайтом в URL, параметры страниц или стандартные рекламные теги Google Ads.

15. Обновление настоящей Политики

Эта Политика вступает в силу 14.09.2026.

Дата последнего обновления - 14.09.2026.

В случае внесения изменений, новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием соответствующей даты. Предыдущая редакция не меняется прошлым числом.

Информация о существенных изменениях доводится до пользователей до их применения путем публикации актуальной редакции Политики на этой странице с указанием даты ее обновления.