Правила возврата и обмена
Правила возврата и обмена
Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для покупок. Если вам по какой-либо причине необходимо вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена на nb.in.ua.
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, упаковку, а также потребительские свойства.
- Возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки, ярлыков и товарного чека.
- Обувь и одежда не должны иметь следов ношения или использования.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа.
- Продавец обязуется провести экспертизу товара и, при подтверждении брака, вернуть полную стоимость товара либо предложить его замену на аналогичный товар.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы на доставку берет на себя Продавец.
Условия обмена
Обмен товара надлежащего качества
- Вы можете обменять товар на аналогичный, если не подошел размер, цвет или фасон.
- Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида, упаковки и документации.
- Доставка при обмене товара осуществляется за счет Покупателя, если товар надлежащего качества.
Обмен товара ненадлежащего качества
- В случае обнаружения дефектов товара обмен осуществляется на аналогичный товар без дополнительных расходов со стороны Покупателя.
- Если аналогичного товара нет в наличии, мы предложим вам альтернативные варианты либо вернем денежные средства.
Порядок возврата или обмена
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:
- По телефону: [номер телефона]
- По электронной почте: [адрес электронной почты]
- Через форму обратной связи на сайте.
Отправьте товар вместе с оригиналом чека и заявлением на возврат или обмен по указанному адресу, который вам предоставит наш менеджер.
После получения и проверки товара возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих днейтем же способом, которым была произведена оплата.
Примечания
- Возврат денежных средств возможен только после проверки состояния товара.
- Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара, если будут выявлены признаки его использования или повреждения по вине Покупателя.
- Некоторые категории товаров, такие как носки, нижнее белье и аксессуары, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Украины.