Правила возврата и обмена

Правила возврата и обмена

Мы дорожим нашими клиентами и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для покупок. Если вам по какой-либо причине нужно вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена на nb.in.ua.

Условия возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

   • Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, упаковку, а также потребительские свойства.
   • Возврат возможен только при наличии начальной упаковки, ярлыков и товарного чека.
   • Обувь и одежда не должны иметь следов ношения или использования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

   • Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа.
   • Продавец обязуется провести экспертизу товара и, по подтверждению брака, вернуть полную стоимость товара или предложить его замену аналогичным товаром.
   • При возврате товара ненадлежащего качества расхода на доставку берет на себя Продавец.

Условия обмена

1. Обмен товара надлежащего качества

   • Вы можете обменять товар на аналогичный, если не подошел размер, цвет или фасон.
   • Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара при сохранении его товарного вида, упаковки и документации.
   • Доставка при обмене товара осуществляется за счет Покупателя, если товар надлежащего качества.

2. Обмен товара ненадлежащего качества

   • В случае обнаружения дефектов товара обмен осуществляется на аналогичный товар без дополнительных затрат со стороны Покупателя.
   • Если такого товара нет, мы предложим вам альтернативные варианты или вернем средства.

Порядок возврата или обмена

1. Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами

   • Через форму: Заказать обратный звонок

2. Отправьте товар вместе с оригиналом чека и заявлением на возврат или обмен по указанному адресу, который вам предоставит наш менеджер.

3. После получения и проверки товара возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Примечания

• Возврат средств возможен только после проверки состояния товара.
• Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара, если будут выявлены признаки его использования или повреждения по вине Покупателя.
• Некоторые категории товаров, такие как носки, нижнее белье и аксессуары, возврат и обмен не подлежат в соответствии с законодательством Украины.