Правила возврата и обмена

Правила возврата и обмена

Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия для покупок. Если вам по какой-либо причине необходимо вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена на nb.in.ua.

Условия возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

   • Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, упаковку, а также потребительские свойства.
   • Возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки, ярлыков и товарного чека.
   • Обувь и одежда не должны иметь следов ношения или использования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

   • Если вы получили товар с заводским браком или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа.
   • Продавец обязуется провести экспертизу товара и, при подтверждении брака, вернуть полную стоимость товара либо предложить его замену на аналогичный товар.
   • В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы на доставку берет на себя Продавец.

Условия обмена

1. Обмен товара надлежащего качества

   • Вы можете обменять товар на аналогичный, если не подошел размер, цвет или фасон.
   • Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида, упаковки и документации.
   • Доставка при обмене товара осуществляется за счет Покупателя, если товар надлежащего качества.

2. Обмен товара ненадлежащего качества

   • В случае обнаружения дефектов товара обмен осуществляется на аналогичный товар без дополнительных расходов со стороны Покупателя.
   • Если аналогичного товара нет в наличии, мы предложим вам альтернативные варианты либо вернем денежные средства.

Порядок возврата или обмена

1. Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом:

   • По телефону: [номер телефона]
   • По электронной почте: [адрес электронной почты]
   • Через форму обратной связи на сайте.

2. Отправьте товар вместе с оригиналом чека и заявлением на возврат или обмен по указанному адресу, который вам предоставит наш менеджер.

3. После получения и проверки товара возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих днейтем же способом, которым была произведена оплата.

Примечания

• Возврат денежных средств возможен только после проверки состояния товара.
• Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара, если будут выявлены признаки его использования или повреждения по вине Покупателя.
• Некоторые категории товаров, такие как носки, нижнее белье и аксессуары, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Украины.