Доставка та оплата
Замовлення доставляються по території України через ТОВ «Нова Пошта».
У відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта» — 1–3 дні, 200 грн.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта» — 1–3 дні, 220 грн.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки, вказана вартість доставки є фіксованою та остаточною.
Строки обробки та відправлення замовлень
Загальний строк доставки становить 1–3 дні з моменту оформлення замовлення покупцем.
Цей строк складається з двох послідовних етапів: обробка та комплектація замовлення займають 0–1 день, після чого безпосереднє транспортування з моменту передачі відправлення ТОВ «Нова Пошта» займає 1–2 дні.
Відправлення виконуються щодня відповідно до графіка магазину. Замовлення, оформлені до 15:00, відправляються того ж дня. Замовлення, оформлені після 15:00, відправляються наступного дня.
Оплата замовлення
Оплата здійснюється при отриманні — післяплатою.
Це означає оплату виключно під час отримання одним із двох способів — готівкою або карткою. Apple Pay та Google Pay використовуються як способи здійснення оплати карткою.
Обробку, приймання та передачу платежу при післяплаті здійснює ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Фіскальний чек та документи за доставку
Покупець отримує фіскальний чек за придбаний товар від продавця — ТОВ Медіа Хаб. Фіскальний чек надсилається на електронну пошту або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.
Окремо ТОВ «Нова Пошта» видає власний документ за надану послугу доставки. Такий документ не є фіскальним чеком продавця за придбаний товар.
ТОВ «НоваПей» (NovaPay) забезпечує обробку платежу при післяплаті та не є особою, яка видає фіскальний чек продавця за товар.
Огляд товару під час отримання
При отриманні замовлення у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендуємо оглянути та, за потреби, приміряти товар до здійснення оплати.
Якщо під час такого огляду товар не влаштовує покупця, він має право відмовитися від отримання. У цьому випадку покупець не сплачує вартість товару, вартість доставки, вартість зворотного пересилання відправлення відправнику, а також будь-які інші платежі, комісії чи збори, у тому числі перевізника або платіжного оператора.
При отриманні через поштомат ТОВ «Нова Пошта» огляд товару до оплати неможливий: покупець здійснює оплату до того, як отримує можливість оглянути відправлення. Якщо після отримання товару виявлена невідповідність або інша підстава для звернення, необхідно скористатися процедурою, описаною на сторінці Правила повернення та обміну, або звернутися до магазину через дані на сторінці Контакти.
Продавець, відправник та отримувач коштів
Юридичним продавцем за Договором публічної оферти, відправником замовлень та отримувачем коштів є одна юридична особа — ТОВ Медіа Хаб.
ЄДРПОУ 41544263.
Юридична адреса реєстрації ТОВ Медіа Хаб: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28.
При оплаті післяплатою приймання та передачу платежу на користь ТОВ Медіа Хаб здійснює ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Звідки відправляються замовлення
Замовлення передаються перевізнику через відділення Нова Пошта №955 за адресою: 01044, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд. 21А.
ТОВ Медіа Хаб працює виключно як інтернет-магазин, без шоуруму та фізичної торгової точки. Усі замовлення відправляються через ТОВ «Нова Пошта».
Зберігання та комплектація
Товари зберігаються та комплектуються в офісі та складі ТОВ Медіа Хаб. Адреса цього приміщення збігається з юридичною адресою реєстрації: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28.
Затримка, втрата або пошкодження відправлення
У разі затримки, втрати або пошкодження відправлення необхідно звернутися до ТОВ «Нова Пошта» для перевірки статусу та, за потреби, розшуку відправлення.
За наявності підстав у перевізника оформлюється відповідне звернення або претензія згідно з його процедурою.
Усі відправлення страхуються на їх реальну вартість.
Контакти та графік роботи
Магазин працює щодня без вихідних з 9:00 до 22:30 за київським часом.
Телефон: +380 800 351 659. Звернення телефоном опрацьовуються згідно з графіком роботи магазину.
Електронна пошта: sale@nb.in.ua. На електронні звернення, отримані в межах графіка роботи, відповідь надається протягом 2–3 годин з моменту звернення.
На запит щодо зворотного дзвінка магазин передзвонює протягом 2 хвилин згідно з графіком роботи. У Telegram відповідь надається протягом 2 хвилин згідно з графіком роботи.