Про магазин nb.in.ua

1. Хто є юридичним продавцем

Сайт nb.in.ua перебуває під управлінням ТОВ Медіа Хаб, ЄДРПОУ 41544263. Юридична адреса компанії: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28. Саме ТОВ Медіа Хаб є продавцем товарів, представлених на сайті, та стороною договору з покупцем. Повні умови такого договору визначені на сторінці Договір публічної оферти.

Зв’язатися з компанією можна за телефоном +380 800 351 659 або електронною поштою sale@nb.in.ua. Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Телефонні звернення приймаються в межах цього графіка. На повідомлення електронною поштою компанія відповідає протягом 2–3 годин у робочий час; на запит щодо зворотного дзвінка передзвонює протягом 2 хвилин у межах графіка роботи; відповідь у Telegram надається протягом 2 хвилин у межах цього самого графіка.

Магазин працює на ринку з 2022 року, а команда з 17 співробітників забезпечує обробку замовлень і підтримку покупців.

2. Як працює магазин

Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт nb.in.ua. Компанія не має офлайн-магазину чи шоуруму, не здійснює самовивіз і не веде особистий прийом відвідувачів. Оформлення замовлень і комунікація з покупцями відбуваються дистанційно.

3. Операційна діяльність в Україні

Для господарської діяльності ТОВ Медіа Хаб використовує офіс та склад. Зберігання і комплектація товарів, а також обробка повернень та обмінів здійснюються за тією самою адресою, за якою зареєстровано юридичну особу: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28.

Це приміщення не є точкою видачі товарів і не призначене для обслуговування покупців. За цією адресою не здійснюються особисті покупки, отримання замовлень, обмін, повернення, гарантійне обслуговування чи інша особиста взаємодія з покупцями, тому приїжджати або звертатися туди особисто не потрібно. Адреса зазначена для прозорого розкриття інформації про діяльність продавця.

4. Асортимент товарів

На сайті представлені взуття, одяг та аксесуари. Для кожної конкретної позиції характеристики, доступні розміри, кольори, комплектація та інформація про наявність зазначаються безпосередньо в картці товару.

Товари, які магазин не може поставити покупцю, не заявляються як наявні для замовлення.

5. Статус магазину щодо бренду

nb.in.ua діє виключно як незалежний продавець оригінальної продукції New Balance. Магазин не є офіційним представництвом New Balance та не є афілійованою особою бренду.

Сайт nb.in.ua не є офіційним сайтом New Balance. Магазин також не є авторизованим партнером бренду.

Торговельна марка New Balance, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип і знаки для товарів і послуг не належать сайту nb.in.ua або ТОВ Медіа Хаб. Відповідні права належать законному правовласнику, а позначення використовуються на сайті виключно для ідентифікації та опису товарів.

6. Походження товарів

Товари закуповуються продавцем у законних постачальників на підставі офіційних договорів або контрактів та первинних документів, що супроводжують відповідні господарські операції. Інформація про конкретного постачальника не публікується на сайті.

7. Оригінальність продукції

Магазин продає виключно оригінальні товари. Походження продукції підтверджується документами, що супроводжують закупівлю та взаємодію продавця з постачальником. Такі документи підтверджують походження товару та господарські операції з його придбання, але самі по собі не подаються як абсолютна гарантія оригінальності.

8. Внутрішня перевірка товарів

Перед розміщенням товару на сайті та перед його відправленням продавець перевіряє модель, артикул, розмір, комплектацію і заводське маркування. Якщо на товарі, упаковці або в супровідній документації фактично присутні GTIN/EAN чи MPN виробника, ці дані також звіряються під час внутрішньої перевірки.

Ця процедура є внутрішньою практикою контролю продавця та не подається як перевірка або автентифікація, проведена виробником.

9. Фотографії приміщення

Нижче наведені фотографії приміщення, у якому продавець зберігає й комплектує товари. Усі знімки зроблені самим продавцем на місці й показують фактичний стан робочого процесу — це не рекламні зображення виробника й не стокові фотографії.

Робоче місце, де обробляються замовлення. Зона комплектації замовлень. Підготовка відправлень. Загальний вигляд робочої зони. Товар з поточного асортименту. Пара з асортименту магазину. Стелажі з коробками товару; на коробках видно заводські етикетки. Етикетки на коробках із артикулом і розміром. Товар на стелажах приміщення продавця.

Фотографії мають ілюстративний характер і показують приміщення та загальний вигляд товару. Актуальні характеристики, колір, комплектація та наявність конкретної позиції зазначені в картці відповідного товару.

10. Документи щодо постачання товарів

Продавець має пакет документів, що підтверджують взаємодію з постачальником і походження товарів. До таких підтверджувальних матеріалів можуть належати інвойси, видаткові накладні, договори або контракти з постачальником, товаросупровідні та документи митного оформлення, а також документи щодо відповідності товарів, якщо вони застосовуються до відповідної категорії продукції.

Ці документи не публікуються безпосередньо на сайті з міркувань комерційної таємниці. Покупець може звернутися із запитом щодо підтверджувальних документів на електронну адресу sale@nb.in.ua. Документи використовуються для підтвердження походження товарів та господарської взаємодії з постачальником і не означають наявності авторизації магазину з боку бренду.

11. Доставка, оплата та обслуговування

Доставка замовлень здійснюється територією України через ТОВ «Нова Пошта». Базовий спосіб розрахунку — оплата під час отримання відправлення; платіжні операції з післяплатою здійснюються через ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

Гарантію на придбаний товар покупцю надає продавець — ТОВ Медіа Хаб. Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Доставка і оплата.

12. Контакти та інформаційні сторінки

Служба підтримки працює з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Телефон: +380 800 351 659. Email: sale@nb.in.ua. Телефонні звернення обробляються в межах графіка роботи; відповідь електронною поштою надається протягом 2–3 годин у робочий час, зворотний дзвінок — протягом 2 хвилин у межах графіка, відповідь у Telegram — протягом 2 хвилин у межах графіка роботи.

• Контакти — контактна інформація продавця.
• Доставка і оплата — умови отримання та оплати замовлень.
• Правила повернення та обміну — порядок повернення та обміну товарів.
• Гарантія — умови гарантійного обслуговування товарів.
• Договір публічної оферти — договірні умови продажу товарів через сайт.
• Політика конфіденційності — інформація про обробку та захист персональних даних.