Договір публічної оферти

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою та договором приєднання, що визначає умови продажу товарів через сайт nb.in.ua відповідно до законодавства України.

До завершення оформлення замовлення покупцеві надається можливість ознайомитися з інформацією про обраний товар, його ціну, доступні умови оплати й доставки, а також із положеннями цієї оферти. Юридичний момент прийняття оферти та укладення договору визначений у розділі 7 цього документа.

Терміни «продавець», «покупець», «сайт», «замовлення» та «товар» використовуються в цьому договорі у їхньому звичайному значенні відповідно до змісту правовідносин між сторонами.

2. Юридичний продавець і контактні дані

Продавцем товару та стороною цього договору є ТОВ Медіа Хаб, ЄДРПОУ 41544263, юридична адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28. Продаж товарів здійснюється через сайт nb.in.ua.

Контактний телефон продавця: +380 800 351 659. Електронна пошта: sale@nb.in.ua. Додаткова контактна інформація розміщена на сторінці Контакти.

Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

• Звернення телефоном опрацьовуються в межах зазначеного графіка роботи.
• Звернення електронною поштою опрацьовуються в межах зазначеного графіка роботи; відповідь надається протягом 2–3 годин з моменту звернення.
• На запит зворотного дзвінка продавець передзвонює протягом 2 хвилин у межах зазначеного графіка роботи.
• Звернення в Telegram опрацьовуються протягом 2 хвилин у межах зазначеного графіка роботи.

3. Статус сайту та використання позначень бренду

Сайтом nb.in.ua керує ТОВ Медіа Хаб, ЄДРПОУ 41544263, юридична адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, буд 27А, офіс 28.

Сайт працює як незалежний продавець оригінальної продукції New Balance. nb.in.ua та ТОВ Медіа Хаб не є офіційним представництвом New Balance, не є афілійованими з брендом особами, не є офіційним сайтом бренду та не мають статусу його авторизованого партнера.

Торговельна марка New Balance, пов’язані з нею комерційне найменування, логотипи та знаки для товарів і послуг не належать сайту nb.in.ua або ТОВ Медіа Хаб. Відповідні позначення належать їхньому законному правовласнику та використовуються на сайті виключно для ідентифікації й опису товарів.

4. Дистанційний формат роботи

Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт nb.in.ua.

Зберігання та комплектація товарів здійснюються за тією самою адресою, за якою зареєстровано юридичну особу (зазначена в розділі 2), однак це приміщення не є точкою видачі товару та не призначене для особистого обслуговування покупців.

ТОВ Медіа Хаб не здійснює роботу офлайн-магазину, не надає самовивіз і не проводить особистий прийом відвідувачів. Обслуговування покупців та оформлення замовлень здійснюються виключно в онлайн-форматі.

5. Предмет договору

За цим договором продавець зобов’язується передати покупцеві замовлений товар, а покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов, опублікованих на сайті.

Предметом продажу можуть бути взуття, одяг та аксесуари. Конкретні характеристики товару, його розмір, колір, комплектація, ціна та наявність зазначаються у відповідній картці товару та є частиною інформації, доступної покупцеві до оформлення замовлення.

Характеристики, розмір, колір, комплектація, ціна та відомості про наявність, які відображаються покупцеві під час оформлення замовлення, є актуальними й остаточними на цей момент та не потребують подальшого підтвердження менеджером.

Продаж і доставка товарів за цим договором здійснюються в межах України.

6. Порядок оформлення замовлення

Покупець самостійно оформлює замовлення через функціонал чекауту сайту. Замовлення оформлюється без реєстрації та не потребує попереднього дзвінка, листування або окремого погодження з менеджером.

Для оформлення покупець зазначає ім’я, номер телефону, email та необхідні дані доставки.

До остаточного підтвердження замовлення покупцеві відображаються обраний товар, розмір, кількість, ціна товару, вартість доставки та підсумкові дані замовлення. Відомості, показані покупцеві на цьому етапі, є актуальними та остаточними для оформлюваного замовлення.

Після завершення оформлення на сайті відображається сторінка підтвердження замовлення. Додаткове повідомлення про отримання замовлення продавцем може надсилатися на зазначені покупцем email або номер телефону.

Відсутність дзвінка менеджера не скасовує належним чином оформлене замовлення та не є умовою його чинності.

7. Акцепт оферти та момент укладення договору

Акцептом цієї публічної оферти є вчинення покупцем через функціонал сайту дії, яка за змістом відповідної сторінки або форми однозначно спрямована на завершення оформлення та передання продавцеві замовлення, незалежно від технічного способу реалізації такої дії або назви відповідного елемента інтерфейсу.

Договір між покупцем і ТОВ Медіа Хаб вважається укладеним з моменту надходження належним чином оформленого замовлення до продавця. Сторінка підтвердження, номер замовлення або автоматичне повідомлення можуть підтверджувати факт його отримання, але не є окремою додатковою умовою укладення договору.

Перегляд сайту та його інформаційних сторінок, додавання товару до кошика, звернення за консультацією, запит зворотного дзвінка або уточнення характеристик товару самі по собі не є акцептом оферти та не створюють обов’язку придбати товар, якщо відповідна дія не становить належним чином оформленого замовлення.

8. Ціна товару та підсумкова вартість замовлення

Усі ціни на сайті зазначаються у валюті UAH. Ціна товару, відображена покупцеві під час оформлення замовлення, є остаточною для цього замовлення.

Вартість доставки відображається окремо від ціни товару до підтвердження замовлення. Покупець має можливість побачити підсумкову суму до завершення оформлення.

Після укладення договору продавець не змінює ціну оформленого замовлення в односторонньому порядку. Приховані комісії або обов’язкові доплати, які не були відображені покупцеві до підтвердження замовлення, не нараховуються.

Інформація про умови та вартість доставки наведена на сторінці Доставка і оплата.

9. Оплата замовлення

Оплата замовлення здійснюється покупцем під час його отримання через перевізника ТОВ «Нова Пошта». Розрахунок при отриманні проводиться через платіжний сервіс ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

Детальні умови розрахунків і доставки визначені на сторінці Доставка і оплата.

10. Фіскальний чек

Після проведення оплати покупцеві надається фіскальний чек. Він формується за фактом оплати та надсилається на email і/або номер телефону, зазначені покупцем у замовленні.

Додаткова інформація щодо оплати та оформлення розрахунку міститься на сторінці Доставка і оплата.

11. Доставка товару

Доставка замовлень здійснюється територією України із залученням перевізника ТОВ «Нова Пошта».

Строки доставки, її вартість та доступні способи отримання замовлення визначені на сторінці Доставка і оплата.

12. Огляд та відмова від отримання

До проведення оплати покупець має право відмовитися від отримання замовлення без обов’язку обґрунтовувати причину такої відмови. У цьому випадку покупець не оплачує товар, доставку, зворотне пересилання, комісії або інші збори, пов’язані з таким замовленням.

Фактичним отриманням товару вважається його вручення покупцеві.

Умови огляду та особливості відмови залежно від способу отримання викладені на сторінці Доставка і оплата.

13. Скасування оформленого замовлення

Покупець може скасувати оформлене замовлення до моменту його передачі перевізнику, звернувшись до продавця за телефоном +380 800 351 659 або електронною поштою sale@nb.in.ua. Реєстрація або авторизація для цього не потрібні.

Якщо товар уже переданий перевізнику, покупець може скористатися правом відмовитися від його отримання відповідно до розділу 12 цієї оферти.

Приховані штрафи за скасування замовлення або відмову від його отримання не застосовуються.

14. Обмін і повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості відповідно до опублікованих продавцем правил.

Строки, порядок звернення та умови такого обміну або повернення встановлені на сторінці Правила повернення та обміну.

15. Гарантія та приховані виробничі дефекти

На придбаний товар поширюється гарантія щодо прихованих виробничих дефектів. Гарантійні звернення приймає та розглядає безпосередньо юридичний продавець — ТОВ Медіа Хаб.

Ця гарантія не є заявою про міжнародну гарантію виробника та не означає наявності у продавця статусу авторизованого сервісного центру або авторизованого партнера бренду.

Строки, критерії та порядок розгляду гарантійних звернень викладені на сторінці Гарантія. Гарантійне звернення щодо виробничого дефекту є окремим механізмом і не замінює правила обміну або повернення нового товару належної якості, передбачені розділом 14.

16. Повернення грошових коштів

У випадках, коли за результатами повернення товару або гарантійного звернення покупцеві належить повернення коштів, воно здійснюється у грошовій формі відповідно до опублікованого порядку.

Спосіб повернення визначається з урахуванням фактично застосованого способу оплати: на первісний спосіб оплати або, коли це передбачено відповідною процедурою, на IBAN чи картку, зазначені покупцем у заяві.

Додаткові комісії чи утримання з належної покупцеві суми не застосовуються. Бонуси, сертифікати або внутрішній баланс магазину не нав’язуються як заміна повернення грошових коштів.

Порядок повернення коштів залежно від підстав звернення визначений на сторінках Правила повернення та обміну та Гарантія.

17. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язується передати покупцеві товар, який відповідає оформленому замовленню, та до його оформлення надавати достовірну інформацію про товар, його характеристики, ціну, оплату й доставку.

До обов’язків продавця належать передання оформленого замовлення перевізнику відповідно до опублікованих умов, надання фіскального чека, опрацювання звернень щодо обміну, повернення та гарантії, а також належне поводження з персональними даними покупця.

Правила виконання доставки наведені на сторінці Доставка і оплата, умови обміну та повернення — на сторінці Правила повернення та обміну, а порядок гарантійного обслуговування — на сторінці Гарантія.

Якщо виконання конкретного замовлення стає об’єктивно неможливим, продавець повідомляє про це покупця та забезпечує вирішення питання відповідно до цього договору й опублікованих правил. Продавець не залишає за собою довільного права скасовувати належним чином оформлені замовлення.

18. Права та обов’язки покупця

Покупець зобов’язаний надавати коректні дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення, а до його підтвердження перевірити склад замовлення, розмір, кількість товару та відображену вартість.

Покупець має право отримати та оплатити замовлення обраним доступним способом або відмовитися від отримання до проведення оплати відповідно до цієї оферти.

Під час використання придбаного товару та звернення щодо обміну або повернення покупець дотримується опублікованих умов експлуатації та відповідних правил продавця.

На покупця не покладаються додаткові обов’язки, платежі або договірні умови, які не були розкриті до оформлення замовлення.

19. Відповідальність сторін та форс-мажор

Продавець і покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань у межах цього договору та законодавства України.

Продавець відповідає перед покупцем за невідповідність переданого товару оформленому замовленню, зокрема за неправильну модель, розмір, колір, артикул або комплектацію, а також за підтверджений виробничий дефект у межах установленого порядку гарантійного розгляду.

Дії перевізника або технічні збої сторонніх сервісів не позбавляють покупця можливості звернутися безпосередньо до ТОВ Медіа Хаб для вирішення питання, що стосується виконання цього договору. Договірні відносини за цією офертою виникають між продавцем і покупцем.

Бойові дії, тривалі відключення або порушення роботи інфраструктури, стихійні лиха та інші обставини форс-мажорного характеру можуть тимчасово впливати на строки виконання зобов’язань. За наявності затримки продавець повідомляє покупцеві актуальну інформацію щодо виконання замовлення.

Настання форс-мажорних обставин саме по собі не скасовує обов’язку повернути кошти, які були отримані продавцем і підлягають поверненню покупцеві відповідно до цього договору.

20. Персональні дані покупця

Персональні дані, надані покупцем, використовуються для оформлення, оплати, доставки та обслуговування замовлення. Докладні правила їх обробки визначені на сторінці Політика конфіденційності.

Обробка даних, необхідна для виконання замовлення, не є маркетинговою підпискою. Надання окремої згоди на отримання маркетингових повідомлень не є умовою придбання товару.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує згоду з умовами Договору публічної оферти та Політики конфіденційності. Саме натискання кнопки оформлення замовлення є таким підтвердженням — без нього оформлення замовлення неможливе.

21. Звернення покупців і вирішення спорів

З питань виконання замовлення або цього договору покупець може звернутися до ТОВ Медіа Хаб за телефоном +380 800 351 659 або електронною поштою sale@nb.in.ua.

Звернення не потребує реєстрації або авторизації і не має обов’язково подаватися через месенджер. За результатом розгляду звернення покупцеві надається відповідь або повідомляється конкретна причина відмови в задоволенні заявленої вимоги.

Ця оферта не встановлює складної обов’язкової претензійної процедури як попередньої умови повернення коштів та не обмежує право покупця звертатися до компетентних державних органів або до суду відповідно до законодавства України.

22. Строк дії та зміна публічної оферти

Поточна редакція цієї публічної оферти набирає чинності 14.09.2026.

Дата останнього оновлення: 14.09.2026.

Нова редакція оферти у разі її прийняття продавцем публікується на сайті nb.in.ua. Зміни застосовуються до правовідносин, що виникають після набрання ними чинності, та не мають зворотної дії щодо вже оформлених замовлень.

До кожного замовлення застосовуються умови, чинні на момент його оформлення. Продавець не може в односторонньому порядку змінити ціну або інші погоджені умови вже оформленого замовлення.