Правила повернення та обміну

Правила повернення та обміну

Ми цінуємо наших клієнтів та прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для покупок. Якщо вам з будь-якої причини необхідно повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з правилами повернення та обміну на nb.in.ua.

Умови повернення

1. Повернення товару належної якості

   • Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, упаковку, а також споживчі властивості.
   • Повернення можливе лише за наявності оригінальної упаковки, ярликів та товарного чека.
   • Взуття та одяг не повинні мати слідів носіння чи використання.

2. Повернення товару неналежної якості

   • Якщо ви отримали товар із заводським шлюбом або пошкодженнями, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання замовлення.
   • Продавець зобов'язується провести експертизу товару та, за підтвердженням шлюбу, повернути повну вартість товару або запропонувати його заміну на аналогічний товар.
   • У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку бере на себе Продавець.

Умови обміну

1. Обмін товару належної якості

   • Ви можете обміняти товар на аналогічний, якщо не підійшов розмір, колір чи фасон.
   • Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару за умови збереження його товарного вигляду, упаковки та документації.
   • Доставка під час обміну товару здійснюється за рахунок Покупця, якщо товар належної якості.

2. Обмін товару неналежної якості

   • У разі виявлення дефектів товару, обмін здійснюється на аналогічний товар без додаткових витрат з боку Покупця.
   • Якщо аналогічного товару немає, ми запропонуємо вам альтернативні варіанти або повернемо кошти.

Порядок повернення або обміну

1. Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:

   • Телефоном: [номер телефону]
   • Електронною поштою: [адреса електронної пошти]
   • Через форму зворотний зв'язок на сайті.

2. Надішліть товар разом з оригіналом чека та заявою на повернення або обмін за вказаною адресою, яку вам надасть наш менеджер.

3. Після отримання та перевірки товару повернення коштів буде здійснено протягом 7 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату.

Примітки

• Повернення коштів можливе лише після перевірки стану товару.
• Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні чи обміні товару, якщо буде виявлено ознаки його використання чи пошкодження з вини Покупця.
• Деякі категорії товарів, такі як шкарпетки, спідня білизна та аксесуари, повернення та обміну не підлягають відповідно до законодавства України.